Política de Satisfacción
Si por alguna razón no está completamente satisfecho con lo que adquirió, regréselo a la tienda Fitness Factory and Services Inc. con su empaque original con todos sus contenidos y/o accesorios acompañando su nota de compra, y con gusto le cambiamos el producto o le regresamos cada dólar que pagó por él en tarjeta o por el mismo medio que se realizó la compra, de ser posible. Por favor lea las restricciones y plazos aplicables.
Plazos de Devolución
Para devolver y hacer el reembolso o cambio de los productos comprados en Fitness Factory and Services, Inc. deberá tomar en cuenta lo siguiente:
Presentar factura o recibo de compra en buen estado.
· Para productos que sean distintos a los eléctricos o electrónicos, deberá hacerlo dentro del plazo de 24 horas a partir de la fecha de compra podrá hacer el cambio, la devolución o solicitar el reembolso de lo que haya adquirido.
· Para los eléctricos o electrónicos deberá hacerlo dentro del plazo de 3 (tres) días naturales contados a partir de la fecha de compra.
La política de satisfacción aquí prevista sólo resulta aplicable a los productos que no presenten daños ocasionados, signos de maltrato, uso excesivo o uso distinto al indicado en el instructivo o manual.
Para cambio de un producto por otro de mayor precio, el Usuario deberá realizar previamente el pago por la diferencia del precio. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Defectos de Fábrica
Los productos eléctricos y electrónicos que presenten defectos de fábrica serán reemplazados por otro en buen estado, siempre que el cambio se solicite dentro del plazo de 3 (tres) días naturales contados a partir de la fecha de compra. Los cambios están sujetos a existencia. Transcurridos los 3 (tres) días naturales deberá contactar de forma directa al proveedor. El reemplazo no será aplicable para productos que se encuentren descontinuados o que sean última pieza.
RESTRICCIONES
No se harán devoluciones, reembolsos ni cambios en:
· Productos estériles o empacados al vacío que hayan sido abiertos.
· Muebles armados o para armar ya sea por el Usuario, un tercero salvo que el empaque original se encuentre intacto, sin armar, con todas las piezas y los accesorios en perfecto estado y dentro del plazo máximo previsto de 7 (siete) días naturales contados a partir de la fecha de compra.
· Productos catalogados como descontinuados o última pieza.
· Acorde a la forma de pago (Consulte las formas de pago en su tienda).
Procedimiento para la devolución, reembolso o cambio de productos adquiridos en la tienda virtual.
· Deberá acudir a la tienda y seguir los lineamientos aquí previstos y que anteceden.
· Si se envió otro producto por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará a elección del Usuario el cambio del producto o el reembolso total del mismo, una vez que se haya hecho la recolección del producto o éste haya sido entregado en la tienda.
· Si desea cancelar su compra, se realizará el reembolso correspondiente al valor pagado por el producto sin incluir los gastos de envío cuando estos hayan sido pagados conforme a la Información de Entrega.
· Si en su localidad no se encuentra cerca de la tienda deberá comunicarse a los teléfonos 6671-3619 / 6619-5356 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs y los sábados de 8:00 a 14:00 hrs
· Tratándose de compras realizadas con tarjeta de crédito a meses (con o sin intereses); o con vales o análogos, únicamente se podrá efectuar el cambio del producto.
